淺談家政與物業(yè)關(guān)系
家政與物業(yè)關(guān)系有什么關(guān)系呢?下面我們就來聊聊它們之間的聯(lián)系:
1.物業(yè)公司主動(dòng)直接進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域
當(dāng)物業(yè)公司進(jìn)入開辦家政服務(wù)領(lǐng)域,在涉及到服務(wù)員管理(如何招聘、面試、培訓(xùn)),客戶管理(快速推廣、定價(jià)、簽約、售后服務(wù)等)、家政員管理、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理和投訴管理都具有很大的優(yōu)勢(shì)。濟(jì)南時(shí)報(bào)2012年8月報(bào)道談到濟(jì)南部分物業(yè)企業(yè)積極進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域,積極響應(yīng)政府號(hào)召,主動(dòng)進(jìn)軍家政服務(wù)領(lǐng)域,拓展服務(wù)范圍,增強(qiáng)創(chuàng)收能力和品牌實(shí)力。家庭服務(wù)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),物業(yè)企業(yè)及從業(yè)者是業(yè)主身邊關(guān)系最近的服務(wù)者,也最了解業(yè)主在家政服務(wù)方面的需求,將物業(yè)管理與家政服務(wù)有機(jī)結(jié)合,既能進(jìn)一步發(fā)揮物業(yè)企業(yè)優(yōu)勢(shì),與業(yè)主建立更融洽的服務(wù)關(guān)系,又能為物業(yè)企業(yè)提供新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),增長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展后勁和品牌實(shí)力,還能進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)化養(yǎng)老、家政服務(wù)等相關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展,可謂一舉多得。
2.物業(yè)公司與家政公司攜手多模式發(fā)展
早在2008年,上海地區(qū)一些物業(yè)公司就已經(jīng)開展此模式,小區(qū)業(yè)主不必前往家政公司或中介網(wǎng)點(diǎn)找保姆,只要通過所在小區(qū)的物業(yè)管理處,便可聯(lián)系到不同服務(wù)類型的保姆。一旦物業(yè)與家政建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,保姆便由家政公司統(tǒng)一派送小區(qū),且僅為指定小區(qū)業(yè)主服務(wù),無需長(zhǎng)時(shí)間往返于其他小區(qū),節(jié)省體力的同時(shí),也減少了交通費(fèi)用的支出,保姆薪金也會(huì)適當(dāng)降低。物業(yè)員工將在詳細(xì)掌握保姆信息后,為他們統(tǒng)一辦理準(zhǔn)入證,規(guī)定凡小區(qū)保姆須持證進(jìn)小區(qū),便于物業(yè)對(duì)小區(qū)的管理,一旦發(fā)生盜竊、人身傷害等事件,有效的個(gè)人信息能夠給物業(yè)人員的調(diào)查帶來便利。
當(dāng)然也有家政公司轉(zhuǎn)行做物業(yè)的,在山東濰坊就有這么一個(gè)例子,2002年3月份天河家政公司就成立了,作為濰坊家政服務(wù)概念的引領(lǐng)者,,業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為它是濰坊首家家政公司,2010年轉(zhuǎn)型成了天河物業(yè)管理有限公司??梢姛o論是物業(yè)還是家政,都可以尋找到適合自己的模式發(fā)展,重要的是需要大膽嘗試。
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