鐘點服務(wù)?舉止要求  

1、熟練掌握普通話及當(dāng)?shù)胤窖?，能與客戶進(jìn)行交談。交談時，不問及客戶隱私，不參與客戶家庭的內(nèi)部矛盾，掌握措辭分寸，忌出言不遜，語帶諷刺，惡語傷人。  

2、善于傾聽，不隨便打斷客戶談話，不魯莽提問，不言語糾纏不休。  

3、閑談時的話題健康樂觀。與同行交談時，注意守密，不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密，不涉及客戶的家庭情況與隱私。  

4、不吸煙、不喝酒、無不良嗜好。  

5、工作時，精神飽滿，樂觀進(jìn)取，微笑服務(wù)，能吃苦耐勞，坦誠待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作。  

6、不對客戶進(jìn)行品頭論足，不以貌取人，對待客戶、企業(yè)上司與同事有禮貌而不失熱情;做錯時，主動賠禮道歉。  

7、尊重他人意見，借鑒他人良好的工作經(jīng)驗，在他人需要協(xié)作時，積極配合。  

8、具備危險防患意識，隨時注意身邊可能發(fā)生的危險狀況，提早解除危險。