鐘點服務(wù)?態(tài)度要求  

1、主動熱情、耐心、周到主動即服務(wù)工作做在客戶沒有開口之前。  

2、熱情即對客戶及其客人如同對待自己親友一樣。  

3、耐心即要有"忍耐性"和"忍讓性"。不急躁，不厭煩。遇到客戶不禮貌時，不爭辯，不吵架，保持冷靜，得理讓人。  

4、周到即服務(wù)工作面面俱到，細致入微。善于從客戶的表情和神態(tài)變化中，了解客戶的意圖。想客戶所想，急客戶所急，處處體貼方便客戶，千方百計幫助客戶解難。  

服務(wù)內(nèi)容  

1、住房保潔與消毒，包括地板與家具打蠟、地毯除塵等;  

2、開荒保潔，包括對地面、玻璃、窗戶、墻體等全方位清潔;  

3、陪護老人，護理病人，接送與照看小孩;  

4、洗燙衣物，衛(wèi)生清潔，制作家庭餐;  

5、代購物品，小件物品搬運、配送，導(dǎo)醫(yī)購藥等